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互联网之所以可以称之为一个时代,并不是因为它创造了更多的信息,而是因为它改变了信息和人的之间的关系,让人成为信息的一部分,由此改变了人类社会的各种关系和结构,也因此会引起整个社会商业模式的变迁。品牌则是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表。
有好产品才有好体验,有好体验才有好口碑,有口碑又能激发更多用户参与到产品设计中。如果说,互联网是一座金矿,品牌则是开采金矿的神奇工具。反过来也同样成立,如果品牌是一座金矿的话,互联网则是开采金矿的神奇工具。所以互联网时代品牌转型的根本是用户、产品、体验、口碑。
一、用户主导是核心:用户不仅决定产品能否成为品牌,甚至决定品牌可以存活多久。这里的用户不是普通的使用者,而是属于用户中的用户,就是那些参与到新产品设计中,对产品有影响力的用户。
二、产品为王是基石:“产品是第一驱动力”。没有品质的产品,任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售,到最后都是自取其辱,因为负面传播的力量更大。互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”,也就是说“以用户为中心”将产品做到极致,制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。
三、体验至上是关键:过去,企业创建品牌,多是向消费者提供物质利益,在产品的功能、设计、质量、价格上满足客户的需求。随着卖方市场变成买方市场,消费者以品牌作为选择产品与服务的标准,更注重互动、人性化服务的消费体验,客户的品牌认知将直接影响到企业的命运。
四、口碑传播定成败:互联网时代,那些具有良好口碑、积极与网民互动的企业将更有可能赢得消费者。互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模式。很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好,我的质量多高,我的服务多优秀”,今天这种王婆卖瓜式的传统广告信息基本已经被丢弃。
如果把企业比作一个在成长发育中的人,那么品牌就好比是企业的大脑。可见品牌在企业中的重要性了。想把一个企业做好,看似简单的8个字,到底有多少企业能做好?
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