揭秘影响消费者购买选择的主要因素?

创作来源 : 上下策划
服务内容 : 品牌策划、标志VI、网站、空间、画册设计
创作日期 : 2018-05-05

随着京东、天猫、携程等互联网络品牌的形成,品牌理念进入了发展的黄金时期,品牌热席卷大中小微企业。大企业家都相信,品牌影响并决定消费者的购买行为,品牌是企业发展的关键。

众所周知,人类的需求非常多样且千差万别,根据马斯洛的观点,可以归结为5个层次,分别是生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求和自我实现的需求。

单纯的产品和服务一般只具有使用价值,可以满足人们的生理需求。但除此之外的高层次需求大多通过品牌才能得以满足。对于顾客而言,品牌既传递一种信息,也代表企业的信誉,如果顾客根据过往的经验判断企业的承诺可信,便会产生认牌购买行为,其目的是减少选择商品时所需花费的时间、精力,并降低购买风险。由此可见,品牌所承载的信任可以为顾客带来安全感,对应需要层次里的安全需求。

在人们的社会交往活动之中,需要对他人表现自我,表达自身的理念、地位和品位。不同品牌的风格和定位在此就成为一种表达的载体,透过品牌的消费活动,来定位自己,并赢得社会尊重。许多人花钱购买名牌用品,也许并不看重产品的实用功能,而是更看重品牌所具有的象征意义,这里对应的就是需要层次里的社交和受到尊重的需求。

除了对外的表现功能,品牌还具有体验价值。由于个人的性格和经历,某些顾客就会钟情于某一品牌的特色和风格,可以不在乎别人的看法,发自内心地成为某种品牌的忠诚顾客。这里对应的应该就是需要层次里的自我实现需求。

在消费日益感性化的现代社会,优秀品牌凝结了理念、情感、象征等文化内涵,形成竞争对手难以模仿的竞争力。因此,谁能一针见血地指出品牌即是企业的个性所在,他离成功的距离就又近了一步!记住,品牌的整体个性决定了企业在市场上的最终地位。